1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España. No realizamos entregas fuera de este país.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío:
- Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles
Durante este periodo, verificamos el pedido, preparamos los artículos y los entregamos al transportista.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido:
- Tiempo de entrega estimado: 8–10 días hábiles
Los plazos pueden variar ligeramente en función de la logística o circunstancias externas ajenas a nuestro control.
4. Costes de envío
Ofrecemos dos modalidades de envío:
- Envío estándar: 16,99 €
- Envío gratuito: pedidos iguales o superiores a 175,99 €
El sistema aplica automáticamente el envío gratuito cuando se cumple el importe mínimo.
5. Transportistas
Trabajamos con servicios logísticos internacionales de alta fiabilidad:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
El transportista puede variar según disponibilidad, volumen o destino logístico.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
7. Retrasos y circunstancias externas
En casos excepcionales (alta demanda, aduanas, incidencias logísticas o festivos), los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente. Siempre trabajamos para minimizar cualquier retraso.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en la tienda.
Correo electrónico: team@willowbloomhouse.com
Teléfono: +1 (281) 204-7536
Dirección: 2709 oak dr, Dickinson, TX 77539, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)